W ramach uprawnień autoryzowanego serwisu Bosch rozpatrujemy reklamacje na części i podzespoły firmy Bosch należące do układu wtryskowego Diesla.

Rozpatrujemy reklamacje na poniższe podzespoły:

• Wtryskiwacze mechaniczne jedno i dwusprężynowe

• Pompowtryskiwacze do samochodów osobowych i ciężarowych (UIS, UPS)

• Wtryskiwacze elektromagnetyczne systemu Common Rail

• Pompy wysokiego ciśnienia CP1, CP3, CP3.4, CP4 oraz CP1H systemu Common Rail

• Pompy rotacyjne rozdzielaczowe typu VP 29, 30 i 44

• Pompy jednostkowe z układów PLD

• Inne podzespoły diesla w tym pojedyncze części jak np. końcówki wtryskiwaczy.

Aby część została przyjęta do reklamacji musi spełniać następujące wymogi:

• musi być oryginalną częścią firmy Bosch

• musi należeć do układu wtryskowego Diesla

• klient musi posiadać paragon lub fakturę zakupu

• część posiada gwarancję

Części do reklamacji należy dostarczać wraz z pozostałymi elementami wchodzącymi w skład większego podzespołu. Np. należy dostarczyć cały wtryskiwacz, jeżeli reklamowanym elementem jest końcówka wtryskiwacza.

Gwarancja obejmuje sprawdzenie całego podzespołu wraz z reklamowanym komponentem.

Po uznaniu reklamacji część jest wymieniana na nową oryginalną firmy Bosch, nie ma możliwości zwrotu pieniędzy. Po dostarczeniu całego podzespołu, uszkodzona cześć zostaje wymieniona, a następnie przeprowadzany jest test na stole probierczym EPS 815 lub EPS 708. Jeżeli pozostałe komponenty (nie podlegające reklamacji) są sprawne, klient nie ponosi żadnych kosztów związanych z naprawą.

Elementy eksploatacyjne takie jak uszczelnienia gumowe itp. wymieniane są na nowe, jedynie w przypadku zasadności reklamacji komponentu.